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市政务服务和大数据管理局:开展全市12345热线业务培训

发布日期:2019-08-23 17:22:18   浏览次数:32 放大字体  缩小字体

  中国硒都网讯(通讯员 张鄂 向克凤)8月22日,恩施市召开12345政府公共服务热线平台业务培训会议,各市直部门、乡镇(办)分管负责人、业务骨干参加培训。

  培训会学习了《恩施12345政府公共服务热线建设实施方案》《恩施12345政府公共服务热线运行管理办法》,呼吁与会人员共同努力协作,让12345热线有“温度”,与群众零距离沟通。此次培训通过“理论讲授+现场系统操作演示”的方式有序进行,培训内容包括网络平台、手机APP的操作方法,各类工单的处理流程等。

  据悉,目前恩施市12345政府公共服务热线平台软硬件设施已建设完备,话务员、各职能部门培训已接近尾声。12345平台将于9月1日正式上线,届时广大群众可通过直接拨打电话12345,发送短信到1069092557071812345,发送邮件到es12345rx@163.com等三种方式向该平台反映诉求。

(值班总编:瞿照坤 编审:廖康庄 实习编辑:向慧敏)

 
 
 
 
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